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酒店开水宁可倒掉不让老人"白喝"
中国酒店招聘网   2008-5-6 11:57:34

“情愿把白开水倒掉,也不让我们喝,太过分了1日前,家住松江区的张老先生向本报投诉,紫澜门酒店服务员的举动实在气人。
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1月2日,张先生所在居委会组织老人去上海城市规划馆参观。上午9时从松江新城乘地铁出发,参观结束已是中午12时左右,他们一行3人又饥又渴,便去新世界商城12楼的紫澜门酒店吃午饭。入座后,他们每人点了一碗单价12元的咸菜肉丝面,见桌上有茶具便问:“泡一壶茶多少钱?”一戴眼镜的服务员说“3元”。三位老人想面条已点好,汤汤水水喝多了等会儿找厕所不方便,于是忍着口渴耐心等面。坐了许久面还没上来,3人中的金阿婆见旁边工作台上有水壶,就拿小茶盅(比小酒盅稍大一点)倒了点白开水。站在一旁的服务员并没阻止,也没说要付钱。金阿婆喝了一口觉得太烫,把茶盅放在桌上凉一凉。不料,那个戴眼镜的

服务员看到后,立即冲过来拿起茶盅恶狠狠地说:“白开水也要3元一杯1接着将水倒进旁边的水池。老人们被这突如其来的动作吓呆了,一时不知所措。

这时,邻桌一名中年顾客看不过去,悄悄找来酒店负责人。负责人承认服务员做法欠妥,但又解释“不免费提供茶水”。

记者与这家酒店联系时,姓李的大堂经理承认,酒店以前也发生过类似的事:老人吃药要喝水,与服务员发生纠纷。不过酒店确实不免费提供茶水,需要的话每人3元。

俗话说:和气生财。小小一盅白开水,能值多少钱?服务员宁可倒掉也不让客人“白喝”,实在缺乏人情味。

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